Brenda ContrerasPruebas de usabilidad de Spotify
Estudio de usabilidad con evidencia empírica y recomendaciones priorizadas por impacto.
Contexto
Estudio independiente sobre tareas cotidianas de descubrimiento y gestión de biblioteca.
El reto
Distinguir la molestia anecdótica del problema sistemático que afecta a la mayoría.
Cómo lo abordé
- 1
Protocolo de tareas con métricas de éxito, tiempo y errores por participante.
- 2
Análisis por severidad y frecuencia, no por intensidad de la queja.
- 3
Reporte con recomendaciones accionables ordenadas por costo-beneficio.
Lo que me llevé
Un hallazgo sin severidad ni frecuencia es una anécdota; con ellas, es un argumento de inversión.
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